Incidents

L’incident 0086 sur votre Terminal de Paiement correspond à une télécollecte qui n’a pas fonctionné. Vous devez contacter la banque pour contrôler si l’accès au serveur est OK.

L’incident 020E sur votre Terminal de Paiement, correspond à un Contrat commerçant fermé à la banque ou erreur sur le code banque. Il vous que vous contactiez votre banque pour vérifier le contrat et le code banque.

L’incident 0074 correspond à un Contrat commerçant bloqué à la banque OU un problème adresse IP Fixe. Le client doit contacter son CAP pour vérifier les informations administratives (code MMC, SIRET, adresse), OU Contacter le service informatique pour avoir une adresse IP fixe, masque s/ réseau, passerelle, DNS1 et 2.

Pour l’incident 0071 : La cause de cette erreur est : La banque renvoie des paramètres FULL IP après téléparamétrage. Contacter la banque pour faire modifier les paramètres du contrat ou demander la création d’un nouveau contrat.

Il faut savoir que sur les bobines thermiques, il n’y a qu’une seule des deux faces qui réagit à la chaleur produite par l’imprimante thermique de votre TPE. Si rien s’imprime sur votre ticket de caisse, c’est que vous avez positionné à l’envers le rouleur de papier thermique. Donc retourner le rouleau thermique ou bien

Sur votre TPE, vous avez la possibilité d’imprimer un duplicata de la dernière transaction et de la dernière télécollecte. Comment imprimer un Duplicata de la dernière transaction ? Faites la manipulation suivante sur votre Terminal de paiement : Appuyer sur la touche « F »Valider « CBEMV »Valider « DUPLICATA »Valider « CARTE »Choisissez « CLIENT » ou « COMMERCANT« . Comment imprimer un Duplicata de la

Dans la majorité des cas, la télécollecte automatique est réalisée pendant la nuit depuis votre Terminal de paiement. Si malheureusement celle-ci ne s’est pas réalisée, vous pouvez lancer une télécollecte manuellement : Comment réaliser une télécollecte manuelle ? Faites la manipulation suivante sur votre Terminal de paiement : Appuyer sur les touches:« F »« X – CBEMV »« 2 –

Votre terminal est bloqué, plus aucune touche ne répond pour résoudre ce problème il faut éteindre votre terminal, 2 possibilités s’offre à vous: la solution « logiciel » (conseillé) et la solution « matériel » (dernier recours). Procédure à suivre selon votre terminal : Sur les EFT930 : Enlever l’appareil du socle Maintenir les 2 touches « . » et « jaune »

Affichage de l’incident 0222 sur un terminal de paiement Ingenico. Il faut supprimer, télécharger et réinitialiser le logiciel CBEMV.

C’est une erreur sur telium 1 // EFT // cela correspond à une alerte irruption / tpe HS. Votre terminal n’est plus fonctionnel et vous devez vous rapprocher de votre mainteneur.