Aurélien Boileau

Duplicata impossible : Vous rencontrez ce problème lorsque que vous désirez éditer un duplicata d’une carte bancaire. Si vous avez fait une télécollecte de votre terminal « F /CBEMV / APPEL » il vous sera impossible de sortir un duplicata de la dernière carte bancaire et ce message d’erreur s’affichera à l’écran de votre terminal.

Initialiser une application : Vous pouvez rencontrer ces messages: « Initialiser une application » ou « CBEMV NON Initialisée » sur tous les TPE de la gamme INGENICO. Ces messages indique que votre application CBEMV a perdu son initialisation ce qui vous empêchera d’encaisser des cartes bancaires.

Pinpad incompatible : Tous les Pinpad (boîtiers clients qui permettent la saisie du code), ne sont pas compatibles avec tous les appareils à carte bancaire. Contacter votre mainteneur pour être conseillé sur le pinpad adéquat par rapport à votre terminal de paiement.

Code faux : Vous pouvez rencontrez ce problème sur tous les TPE de la gamme INGENICO. Pour ce message d’erreur : « Code Faux » il peut y a voir 2 explications : 1) Soit le client se trompe dans la saisie de son code secret 2) Soit vous rencontrez souvent se message et cela indique que

Incident SIM Code : Lorsque que vous rencontrez cet incident, vous devez saisir le code de la carte SIM que vous trouverez dans le menu du TPE. Suivez les instructions : Faire « F » TELIUM Manager Initialisation Matériel SIM Code

Si l’appareil (TPE) ne détecte pas la puce il affichera « NO SIM » à l’écran. Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème. Résolution du problème : Repositionner votre carte SIM sur son bon emplacement Rebooter le TPE en appuyant simultanément sur la touche « . » et « jaune ». Si malgré ses manipulations votre terminal de paiement affiche

Alert irruption : Ce message peut intervenir suite à un choc physique, une surtension électrique, une tentative intrusion, etc… sur votre Terminal de paiement. LE TERMINAL DEVIENT INUTILISABLE => CONTACTER VOTRE MAINTENEUR

Hors de portée : Vous pouvez rencontrer ce message sur les TPE INGENICO suivants : EFT930-B EFT930-BEM iWL250 BEM Ce message indique que le TPE n’est plus associé a sa base (socle). Vérifier que votre socle soit correctement alimenté par le cordon d’alimentation et que ce dernier soit branché à une prise électrique.

Le message « carte muette » peut survenir en cas de mauvaise insertion de carte ou d’un lecteur CAM (lecteur de carte à puce ) défectueux. Effectuer quelques test afin de déterminer si le problème est matériel. Premier test Effectuer un test d’insertion carte sans taper le code : Saisir un montant, valider Insérer la carte dans