REPARATION TPE INGENICO iWL200 ET iWL250

Ces TPE sont proposés à la location sur Sextant Monétique

INGENICO iWL200 Series

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Nous ne sommes pas habilités à intervenir sur les terminaux de paiement non fournis par la société Sextant Monétique.

Selon votre problème nous vous indiquerons donc différentes solutions, une réparation en autonomie, un renvoi du terminal chez votre fournisseur d’origine ou une proposition de renouvellement de votre matériel.

 

Remplacement de la batterie

batterieiWL250

La durée de vie des batteries d'INGENICO iWL250 est estimée entre 18 mois et 3 ans suivant son utilisation (intensive ou non).


Symptômes: impression lente et très clair et votre terminal demande le retour au socle. Plus de renseignement sur les batteries d'INGENICO iWL250 en cliquant ici.

 

commanderCommander votre nouvelle batterie INGENICO iWL250 sur notre boutique en ligne au
tarif exceptionnel de 29,90 en cliquant ici.

 

Astuce: penser à commander en même temps des rouleaux thermiques pour ne pas payer de frais de port! Vous aurez toujours besoins de bobines supplémentaires!

 

Remplacement de la membrane

membrane iWL250

C'est la panne la plus fréquente, suite à l'utilisation et à l'usure des touches de l'INGENICO iWL250, le contact se fait de plus en plus difficilement quand on appuie sur la membrane (les touches).

 

 

Remplacement du lecteur CAM (lecteur de carte à puce)

lecteur-cam-iwl250

Les messages suivants apparaissent sur votre terminal de paiement iWL250: "code faux", "carte muette" ou "carte arrachée".

 

Nécessite le changement du lecteur de carte à puce de votre terminal.

 

Message d'erreur "Alert Irruption"

alert irruption

Les touches numériques sont bloquées et le terminal iWL250 affiche à l'écran le message Alert Irruption.

 

Obligation de retourner le terminal en laboratoire pour contrôle et réactivation du produit INGENICO iWL250.

 

Message d'erreur "ERROR XXXX-XX-XXXX"

ERROR XXXX

Les touches numériques sont bloquées et le terminal affiche le message ERROR XXXX-XX-XXXX.

 

Obligation de retourner le terminal en laboratoire pour contrôle et réactivation du produit iWL250.

 

Mise à jour logiciel

MAJ logiciel

télécharger une nouvelle application privative (AMEX, Chèque, Diners) sur votre TPE ou faire une mise à jour logiciel ou de certificat SSL, merci de joindre notre hotline pour fixer une intervention téléphonique ou sur site.

Par exemple la mise à jour CBEMV Bulletin 13, plus de détails en cliquant ici

 

Comment régler l'heure d'un TPE INGENICO iWL250

reglage heure iWL250

INGENICO iWL250, merci de suivre la procédure suivante:

 

F / TELIUM MANAGER / INITIALISATION / PARAMETRES / DATE ET HEURE / REGLER HEURE, il ne vous reste plus qu'à ajuster la bonne heure.

 

 

Comment éteindre un TPE INGENICO iWL250 ?

extinction

INGENICO iWL250, il faut faire la manipulation suivante:

Maintenir la touche "point" et "jaune" simultanément jusqu'à l'arrêt de l'INGENICO iWL250.

Pour le démarrer il faut soit le reposer sur le socle soit appuyer sur la touche "verte" en bas à droite.

 

assistance

CONTACTEZ-NOUS

09 72 58 60 30

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Commentaires   
#43 Aurélien Boileau Sextant Monétique 04-04-2019 13:34
Citation en provenance du commentaire précédent de Patrick BELLENFANT :
bonjour
mon TPE iWL 250 reste bloqué sur l'affichage du smiley sur la page bleue
il etait completement eteint. j'ai enlevé et remis la batterie et l'ecran bleu est reapparu
le chargeur et le socle sont a 5 volt nominal
merci de votre réponse
cordialement
patrick Bellenfant


Bonjour Patrick BELLENFANT,
Cela peut venir de la batterie. Testez votre TPE sans batterie en le posant sur le chargeur. Si il fonctionne, veuillez changer la batterie, sinon il faut que vous contactiez votre mainteneur pour réparation.
Au cas où voici un lien pour achat une nouvelle batterie : https://conso-presto.fr/batterie-tpe-ingenico/38-batterie-ingenico-iwl250.html
Cordialement
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#42 Patrick BELLENFANT 04-04-2019 12:47
bonjour
mon TPE iWL 250 reste bloqué sur l'affichage du smiley sur la page bleue
il etait completement eteint. j'ai enlevé et remis la batterie et l'ecran bleu est reapparu
le chargeur et le socle sont a 5 volt nominal
merci de votre réponse
cordialement
patrick Bellenfant
Citer
#41 au froment dor 24-12-2018 09:46
Bonjour, j'ai un problème avec le TPE iWL250.

L'écran ne s'affiche plus normalement, il est tous blanc.

J'ai enlever la batterie il est redevenue normal ... pendant quelque temps, et maintenant ça recommence.

J'ai fait un redémarrage avec les touches "point + jaune ", mais ça ne fonctionne pas.


L'écran n'est pas mort, sinon il ne s'allumerais même pas. Là il est blanc et ce met en veille normalement.

Avez-vous déjà rencontrer ce problème afin de m'orienté ?
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#40 Service Technique 26-11-2018 09:09
Bonjour Christine,
Dans un premier temps je vous conseillerai de changer la batterie de votre iWL250. Vous pouvez en commander une sur notre boutique en ligne:
https://conso-presto.fr/batterie-tpe-ingenico/38-batterie-ingenico-iwl250.html
Cordialement.

Citation en provenance du commentaire précédent de christine :
bonjour
sur mon rlr250 le papier ne sortait que tres lentement maintenant il ne sort plus du tout que puis je faire merci
Citer
#39 christine 23-11-2018 18:21
bonjour
sur mon rlr250 le papier ne sortait que tres lentement maintenant il ne sort plus du tout que puis je faire merci
Citer
#38 Service Technique 12-11-2018 08:09
Bonjour Pascal,
Dans les TPE, il n'y a pas d'encre! il faut utiliser du papier thermique qui est "brulé" par l'imprimante. Et ce papier imprime que sur une seule face.
Cordialement.
Citation en provenance du commentaire précédent de pascal gauthier :
bonsoir
mon tpe sort les tickets illisible comme si il manquait de l'ancre
d'ou ça peut venir ?
dans l'attente
pascal
Citer
#37 pascal gauthier 09-11-2018 22:15
bonsoir
mon tpe sort les tickets illisible comme si il manquait de l'ancre
d'ou ça peut venir ?
dans l'attente
pascal
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#36 Otello 26-01-2018 08:56
Bonjour, nous avons un soucis avec le TPE iwl 250 : chaque matin nous retrouvons des mètres de papiers , sorti durant la nuit, indiquant entre autre "incident 0001, centre non atteint : 00"..beaucoup de papier gaspillé pour rien, bref, comment arrêter ce gâchis ? merci
Citer
#35 Service Technique 24-01-2018 08:07
Bonjour Jean,
Votre description est un peu vague, je vous propose dans un premier temps de contacter votre mainteneur monétique et la cas échéant notre assistance au 0972586030.
Cordialement.
Citation en provenance du commentaire précédent de Jean :
Bonjour,
Nous avons un problème avec notre lecteur de carte vitale iwl250 qui affiche un code d'erreur 0400 disant que le lecteur n'est pas reconnu alors qu'il l'est bien car ça fonctionne pendant quelques minutes.
Savez vous d'où cela peut provenir ?
Merci
Citer
#34 Jean 23-01-2018 20:20
Bonjour,
Nous avons un problème avec notre lecteur de carte vitale iwl250 qui affiche un code d'erreur 0400 disant que le lecteur n'est pas reconnu alors qu'il l'est bien car ça fonctionne pendant quelques minutes.
Savez vous d'où cela peut provenir ?
Merci
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#33 Service Technique 16-01-2018 08:33
Bonjour Benoit,
Si vous n'arrivez pas à inserer la carte jusqu'au bout, il faut retourner votre terminal dans un centre de réparation spécialisé via votre prestataire monétique.
Cordialement.
Citation en provenance du commentaire précédent de Benoit :
Bonjour

j'ai mon terminal Ingenico qui est bloqué, et je ne peux plus m'en servir

ce n'est pas un problème electronique mais physique

Il est impossible d'introduire des CB client, elles ne s'enfoncent plus jusqu'au fond du terminal

il me semble aussi qu'un logo B est apparu

Comment peut on faire ?
ça peut se débloquer à distance ? ou je dois le renvoyer

merci d'avance
Citer
#32 Benoit 13-01-2018 20:13
Bonjour

j'ai mon terminal Ingenico qui est bloqué, et je ne peux plus m'en servir

ce n'est pas un problème electronique mais physique

Il est impossible d'introduire des CB client, elles ne s'enfoncent plus jusqu'au fond du terminal

il me semble aussi qu'un logo B est apparu

Comment peut on faire ?
ça peut se débloquer à distance ? ou je dois le renvoyer

merci d'avance
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#31 Service Technique 10-08-2017 08:42
Bonjour Céline,
Il semble que votre terminal est un problème de communication par le biais de votre box internet.
Je peux vous conseiller dans un premier temps de rebooter votre box et vérifier les branchements de votre terminal de paiement et dans un second temps contacter votre revendeur monétique pour vérifier que votre passerelle monétique soit bien configurée dans votre terminal de paiement.
Cordialement.
Citation en provenance du commentaire précédent de Céline :
Bonjour ,
J utilise un tpe ingenico iwl 250.
Depuis 1 semaine , la telecollecte ne se fait plus en manuel ni en automatique . Ni en cb emv ni en sans contact .
Incident 0061 s affiche sur le ticket .
Que puis je faire ?
Merci
Citer
#30 Céline 10-08-2017 07:39
Bonjour ,
J utilise un tpe ingenico iwl 250.
Depuis 1 semaine , la telecollecte ne se fait plus en manuel ni en automatique . Ni en cb emv ni en sans contact .
Incident 0061 s affiche sur le ticket .
Que puis je faire ?
Merci
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#29 Service Technique 26-05-2017 07:11
Bonjour Galinette13,
Je vous conseille d'enlever la batterie de votre terminal et de poser le terminal sur son socle sans sa batterie.
Si votre terminal démarre c'est un problème lié à votre batterie qu'il faudra remplacer.
Si votre terminal ne démarre pas mieux, c'est un problème plus grave lié à votre terminal.
Cordialement.
Citation en provenance du commentaire précédent de Nebout :
Citation en provenance du commentaire précédent de Galinette13 :
Bonjour
Mon tpe affiche un écran bleu avec un smiley et bip tout les 3 seconde il est poser sur son socle mais ne veux pas démarrer

;-)
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