TPE INGENICO

Toutes les informations au sujet de la gamme INGENICO : iWL200, ICT200, EFTSmart, EFT930, I2200, Automates CB,...

AUTRES PRESTATIONS

 

Assistance téléphonique

Le service d’assistance technique téléphonique de Sextant Monétique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 17h. Une astreinte complémentaire complète ce service du lundi au vendredi jusqu’à 21h, le samedi jusqu'à 20h. Doté de moyens performants, le centre d’assistance technique peut apporter de nombreuses informations détaillées :
- Baromètre d’appels
- Historique des appels
- Portail Web
- Gestion du parc et des configurations, …

Actuellement, Sextant Monétique assure la maintenance téléphonique de 12 000 clients. L’assistance technique téléphonique est mise à disposition de tous nos clients, les appels étant répartis en 3 groupes :
- Commerçants indépendants
- Grands comptes, enseignes nationales, donneurs d’ordres
- Revendeurs monétiques

Le personnel de l’assistance technique téléphonique est dans son intégralité issu d’une formation de technicien-site afin de répondre aux demandes de nos clients avec rapidité et efficacité.

 

Reconditionnement de TPE

Le laboratoire de réparation de Sextant Monétique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Un forfait unique est proposé pour la réparation des matériels CB.

Forts de notre notoriété dans le domaine de la monétique depuis plus de 15 ans, nous assurons aujourd’hui la réparation et le reconditionnement de plus de 5000 TPE / an.

De nouvelles compétences sont acquises perpétuellement grâce à un système de formation en lien direct avec les constructeurs monétique pour être continuellement en adéquation avec les agrémentations.

 

Maintenance sur site

Sextant Monétique, accompagné de ses différents partenaires monétiques, propose un service d’installation sur site sur toute la France.
Nous pouvons intervenir sur tout type d’équipement monétique :Terminaux de paiements (RTC, ADSL et GPRS) ; Automates, Bornes; Monétique intégrée et serveurs ; etc.

Le rôle du service Installation & Déploiement est de :
- Valider les solutions proposées au client et préparer avec lui le déploiement (procédures, planning…).
- Coordonner, pour le compte du client, toutes les ressources et tous les moyens opérationnels de Sextant Monétique nécessaires à chaque projet.
- Garantir une prestation uniforme sur l’ensemble de la zone d’intervention (organisation, mise en place de procédures, etc...).

 

Outils de gestion monétique

VISIO: l'Extranet de Gestion Monétique

Sextant Monétique met à disposition de ses partenaires un outil de gestion en ligne, permettant de gérer totalement l’activité des revendeurs et gestionnaires de parc monétique.
Visio permet de gérer toutes les relations techniques entre vous et Sextant Monétique, améliorant ainsi la qualité et le suivi de votre activité.

Visio permet de gérer et visualiser en temps réel :
- Le traitement du Service Après Vente.
- Les flux d’appels téléphoniques et incidents techniques.
- Votre stock et vos demandes de préparation.
- Votre parc client et les déploiements.

Cliquez ici pour aller sur VISIO

 

MEMO: la Base de Connaissance Monétique

Sextant Monétique propose à ses partenaires de partager toutes les connaissances accumulées au fil des années, et constamment enrichies et mises à jour dans une base dédiée pour l’ensemble des gammes matérielles des différents constructeurs.

MEMO est LA base de connaissance monétique sur laquelle tout technicien ou intervenant monétique peut s’appuyer.
- Mise à disposition des noyaux logiciels à jour
- Bibliothèque des logiciels privatifs et fiches de paramétrage
- Listing des différents paramètres ‘banque’
- Procédures de paramétrage et manipulations
- Systématique de Dépannage

Cliquez ici pour aller sur MEMO

Votre boutique en ligne pour vos achats de consommables monétiques

CONTACT

TELEPHONE
09 72 58 60 30
E-MAIL
contact@terminal-de-paiement.eu
BUREAU
4 Rue Tournefort 42000 ST-ETIENNE (FRANCE)

PAIEMENT SECURISE CB