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Tous les incidents TPE et autres renseignements utiles

Carte muette

Le message "carte muette" peut survenir en cas de mauvaise insertion de carte ou d'un lecteur CAM (lecteur de carte à puce ) défectueux.

Effectuer quelques test afin de déterminer si le problème est matériel.

 

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Hors de portée

 

Vous pouvez rencontrer ce message sur les TPE INGENICO suivants :

Ce message indique que le TPE n'est plus associé a sa base (socle). Vérifier que votre socle soit correctement alimenté par le cordon d'alimentation et que ce dernier soit branché à une prise électrique.

 

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Alert irruption

Ce message peut intervenir suite à un choc physique, une surtension électrique, une tentative intrusion, etc...

 

No SIM

Vous pouvez rencontrer ce message sur les appareils à carte bancaires suivants:

Si l'appareil ne détecte pas la puce il affichera "NO SIM" à l'écran.

Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

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SIM Code

 Lorsque que vous rencontrer cette incident, vous devez saisir le code de la carte SIM que vous trouverez dans le menu du TPE.

Suivez les instructions :

  • Faire "F"
  • TELIUM Manager
  • Initialisation
  • Matériel
  • SIM Code

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Code faux

Vous pouvez rencontrez ce problème sur tous les TPE de la gamme INGENICO.

Pour ce message d'erreur : "Code Faux" il peut y a voir 2 explication

 

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